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CENTRAL DE ATENDIMENTO

conversando a gente se entende :)

Se tiver qualquer dúvida, comentário, sugestão ou reclamação, entre em contato a gente. Você tem 3 formas de fazer isso:

PELA INTERNET
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POR TELEFONE

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Atendimento de 2ª à 6ª das 9h às 17h (horário de Brasília)
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PELO FAQ
Aqui embaixo estão os links com as principais dúvidas dos nossos clientes, separados por tema

PERGUNTAS FREQUENTES

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Qual é a Política de Troca e Devolução da Geração Pet?
Meu pedido chegou com Defeito/Avaria, o que fazer?
Quais são as formas de reembolso?

DÚVIDAS SOBRE PAGAMENTO

Quais as formas de pagamento que a Geração Pet oferece?
Qual o prazo para confirmação do pagamento do meu boleto?
Posso efetuar o pagamento do boleto após o vencimento?

ENTREGA

Política de Frete?
Qual o prazo de entrega?
Problemas na entrega?

TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE SEU PEDIDO

Como posso saber se meu pedido foi aprovado?
Consigo rastrear o meu pedido?
Ainda não recebi meu pedido, o que faço?