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CENTRAL DE ATENDIMENTO

conversando a gente se entende :)

Se tiver qualquer dúvida, comentário, sugestão ou reclamação, entre em contato a gente. Você tem 3 formas de fazer isso:

PELA INTERNET
Envie um e-mail para falecom@geracaopet.com.br ou converse com um de nossos atendentes
POR TELEFONE

(15) 3318-9516

Atendimento de 2ª à 6ª das 9h às 17h (horário de Brasília)
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PELO FAQ
Aqui embaixo estão os links com as principais dúvidas dos nossos clientes, separados por tema

PERGUNTAS FREQUENTES

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Qual é a Política de Troca e Devolução da Geração Pet?
Meu pedido chegou com Defeito/Avaria, o que fazer?
Quais são as formas de reembolso?

DÚVIDAS SOBRE PAGAMENTO

Quais as formas de pagamento que a Geração Pet oferece?
Qual o prazo para confirmação do pagamento do meu boleto?
Posso efetuar o pagamento do boleto após o vencimento?

ENTREGA

Política de Frete?
Qual o prazo de entrega?
Problemas na entrega?

TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE SEU PEDIDO

Como posso saber se meu pedido foi aprovado?
Consigo rastrear o meu pedido?
Ainda não recebi meu pedido, o que faço?

TRANSIÇÃO DE SITE: O QUE MUDOU?

Preciso me cadastrar novamente no site para fazer uma compra?
Então, como faço para alterar minha senha?
Como faço para rastrear meus pedidos anteriores?
Tenho crédito no site Pack4pet, como faço para validá-lo no novo site?
O que mudou na forma de pagamento?
As condições de frete grátis continuam a mesma?